Behandling af personoplysninger og cookies

Behandling af personoplysninger og brug af cookies på Danske Bank koncernens websites og i Danske Bank koncernens elektroniske selvbetjeningsløsninger
Sådan behandler vi dine oplysninger, når du benytter Danske Bank koncernens websites og digitale løsninger. Hvis du beder om at blive kontaktet, sender os en mail eller beder om at få tilsendt brochurer eller lignende via vores websites, oplyser du navn og adresse, mailadresse, telefonnummer og andre oplysninger, herunder CPR-nummer. Vi bruger disse oplysninger til at behandle og besvare din henvendelse. Vi gemmer ikke oplysningerne i cookies. Cookies Cookies er passive filer, som lægges på din computer eller andet it-udstyr. De gør det muligt for os at genkende din computer og få oplysninger om, hvilke sider der besøges og funktioner der bruges fra din computer/dit udstyr. Cookies indeholder ikke oplysninger om, hvem du er, eller hvor du fx bor. Cookies kan ikke sprede virus eller andre skadelige programmer. Formål Vi bruger cookie-oplysninger i forbindelse med den ordinære drift og de forskellige løsninger, vi udbyder. Desuden bruger vi cookies til udarbejdelse af statistik, der bl.a. kan anvendes til at forbedre vores websites og tilpasse oplevelsen til dine behov. Vi bruger også enkelte cookies til vores markedsføring. Cookies kan ikke bruges til at identificere dig som person, men vi kan bruge oplysningerne om, hvilke websites der er besøgt fra din computer, sammen med de øvrige oplysninger, vi har om dig. Vi bruger naturligvis kun oplysningerne i henhold til gældende lovgivning. Når du logger ind på vores selvbetjeningsløsninger, fx netbank, gemmer vi oplysninger om, hvor og hvornår du har besøgt vores websites. Vi bruger disse oplysninger til at gøre vores rådgivning og markedsføring til dig så relevant som muligt. Vi gemmer kun oplysningerne, hvis du også har givet samtykke til anvendelse af cookies. Bemærk dog, at session-, funktionalitets- og driftcookies sættes under alle omstændigheder, idet du ellers ikke kan benytte vores selvbetjeningsløsninger. Du kan læse mere om de forskellige cookies, vi bruger, i afsnittet ”Vi bruger forskellige cookies”. Samtykke til brug af cookies, tilbagekaldelse af samtykke og afvisning af cookies Første gang, du lander på Sundays hjemmesider, ser du en meddelelse om anvendelse af cookies. Du giver automatisk dit samtykke til anvendelsen af cookies ved at klikke dig videre på siden. Vi gemmer en cookie på din computer, som husker dit samtykke. Denne cookie sikrer, at vi ikke behøver at vise dig en meddelelse ved dit næste besøg. Hvis du ikke ønsker at anvende cookies eller ønsker at tilbagekalde et samtykke, skal du forlade hjemmesiden og slette dine cookies på din computer. Ved dit næste besøg på siden accepterer du igen at anvende cookies. Ønsker du helt at undgå cookies, skal du slå cookies fra i din browser. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du slår cookies fra, kan du ikke logge på eller bruge andre funktioner, som forudsætter, at hjemmesiden kan huske dine valg. Nederst på denne side, kan du se, hvordan du slår cookies fra og sletter eksisterende cookies.

Vi bruger forskellige cookies

Beskrivelse af forskellige typer cookies, som vi bruger:
  1. Type
  2. Session cookies: Disse cookies har en levetid fra det tidspunkt, du åbner browseren, og til det tidspunkt, du lukker den igen. Når du lukker browseren, slettes disse cookies automatisk. Vedvarende eller ”persistent” cookies: Disse cookies har en foruddefineret levetid og forbliver i browseren, indtil de udløber, eller indtil du sletter dem.
  3. Virkefelt
  4. Globale cookies: En global cookie er en cookie, der kan sættes på en hvilken som helst side på vores websites.
    Lokale cookies: En lokal cookie er en cookie, der kun sættes på en udvalgte sider.
  5. Egne eller 3. parters cookies
  6. 1. parts cookies: Det er vores egne cookies.
    3. parts cookies: Det er cookies der sættes af 3. parter efter aftale med os.
  7. Formål
  8. Statistik - Adobe Analytics og Celebrus: Danske Bank koncernen anvender Adobe Analytics og Celebrus, som begge er værktøjer, der bl.a. anvendes til at udføre statistiske analyser samt profilering.
    Læs Adobe Analytics’ privacy statement.
    Læs Celebrus pricacy statement.
    Brugerundersøgelse - Qualtrics (QST – 3. parts-cookie): Danske Bank koncernen anvender Research Suite og Site Intercept fra Qualtrics, som er brugerundersøgelsesværktøjer. Læs Qualtrics’ privacy statement.
    Markedsføring (3. parts-cookies): Vi anvender disse cookies til at følge brug på tværs af flere sider og websites. Disse cookies kan blive brugt til at opbygge besøgsprofiler, der viser, hvilke søgninger der er foretaget, eller hvilke sider der er besøgt. Vi deler kun anonyme data med 3. part, med mindre du specifikt har accepteret andet. Indholdsforbedring: Vi anvender disse cookies til at kunne vise det indhold, der er mest relevant for vores besøgende. Chat og hjælp (MV9VSWQx og RUc4MTU3MjcxMl9TSWQx – 3. parts-cookies): Disse cookies sættes for at muliggøre chat-samtaler med besøgende og for at tilbyde relevant hjælp i forhold til de sider, der besøges. Video statistik - Adobe Analytics (demdex – 3. parts-cookie): Vi anvender Adobe Analytics, som er et værktøj, der anvendes til at udføre statistiske analyser. Læs Adobe Analytics’ privacy statement. Web monitorering: Vi bruger disse cookies til at sikre en høj kvalitet i vores it-tjenester.
    E-magasin (ARPT_STATS – 3. parts-cookie): Danske Bank koncernen anvender ZMAGS til at vise interaktive PDF´er. Læs Zmags Cookie Policy.
    Facebook, Twitter, LinkedIn (3. parts-cookies)
    På enkelte af vores websites kan du linke til/benytte Like-knap til Facebook, Twitter og LinkedIn. Du skal være opmærksom på, at, hvis du gør det, modtager Facebook, Twitter og LinkedIn tekniske data om din browser, IP-adresse, og hvilke sider du besøger. Danske Bank koncernen anvender Facebook/LinkedIn re-targeting/pixel, der b.la. anvendes til at udføre statistiske analyser samt profilering. Når du benytter disse tjenester, er det deres cookie-regler, der gælder. Du kan læse mere om disse cookie-regler her:
    https://www.facebook.com/about/privacy/
    https://twitter.com/privacy
    https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
  9. Klassifikation
  10. Kat. 1 – funktionsnødvendig: Disse cookies er såkaldte funktionsnødvendige cookies, som gør, at en given funktion eller et givent website kan fungere helt eller delvist. De bruges fx i forbindelse med chat og hjælp og vores spørgeskemaer. Kat. 2 – drift: Disse cookies er såkaldte driftscookies, der sættes for at sikre driften af vores systemer. De bruges fx til at gøre et webside mere relevante for brugeren på baggrund af statistik og indholdsforbedring. Disse cookies er ikke omfattet af dit cookie samtykke, men bliver sat uanset du har sagt ”nej” til cookies, fordi de er nødvendige for  funktionerne på hjemmesiden.
    Sletning af cookies
    Vi kan ikke selv slette vores cookies, når de først er sat i din browser. Alle browsere giver dig imidlertid mulighed for at slette cookies enkeltvis eller alle på en gang. Fremgangsmåden for sletning af cookies afhænger af, hvilken browser du anvender, men du kan altid finde hjælp til sletning af cookies i browseren. Husk at slette cookies i alle browsere, hvis du bruger flere forskellige.